Наши штатные и внештатные эксперты

Эксперт в области бизнес-анализа и ИТ-консультирования. Имеет широчайшие связи в отрасли телекоммуникаций для формирования динамических профессиональных команд с целью решения любых бизнес-задач. Области компетенций: CRM, BABoK, eTOM, бизнес-анализ, бизнес-процессы, автоматизация, биллинг и системы расчетов, архитектура ИТ и бизнеса, а также методологии TM Forum, такие как SID, eTOM (Process Framework), DSRA и другие.

Эксперт по процессам и автоматизированным системам для компаний индустрии телекоммунаций, специализация в области процессов продажи-подключения услуг связи и технической поддержки.

Эксперт международного класса в области CRM, автоматизации продаж и обслуживания в сегменте телекома. Развивает направления CEM (Customer Expirience Management) и Digital Services.

Эксперт в области бизнес-анализа и управления требованиями, профессионал в сфере ИТ и управления разработкой программного обеспечения.

Эксперт в области стратегического планирования и организационного развития. Профессиональный коуч.

Эксперт в области проектного управления, автоматизации. CRM, фронт-офисные решения в банках, BSS в Телеком операторах.

Эксперт международного класса в области дизайна, разработки и внедрения промышленных CRM-систем для телеком-компаний и в банковской сфере. 

Ведущий тьютор курса «Managing Customer and Client Relations», The Open University (Великобритания), тренер УЦ Training Line (Москва), Международной Академии Бизнеса (Москва), Международного института менеджмента ЛИНК, Австрийской компании “Harramach & Partner”.

Эксперт, консультант и преподаватель в области создания и автоматизации систем управления.

Эксперт в области моделирования, автоматизации, реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов. Опыт разработки и внедрения решений Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Product Catalog (EPC) - продукт-каталог, Ordering Management System (OMS) в секторе телекома. Автор тренинга по SID (модель данных TMF для телекоммуникационных провайдеров).

Эксперт в области аналитических решений, автоматизации отчетности, внедрения сегментации на предприятиях.

Бизнес-тренер. Разработчик авторских тренингов по проектному менеджменту, ведению переговоров,  преодолению страха публичных выступлений и ряда мастер-классов.

Эксперт по процессам оперативной и технической эксплуатации сетей связи, а также техническому развитию сетей связи и сетевых сервисов. Имеет опыт организации ИТ-обеспечения предприятий и распределенных холдинговых структур.

Бизнес-тренер, разработчик образовательных программ, деловых игр и бизнес-тренингов. Автор серии тренинговых программ в сфере руководства и управления, продаж, корпоративной культуры и раскрытия личностного потенициала.

Эксперт в области управления проектами, бизнес-анализа, Quality Assurance, биллинговых систем, CRM для телекоммуникационных компаний.

Юзабилити-эксперт по проектированию пользовательских интерфейсов настольных приложений, интранет-сайтов, веб-сайтов, киосков, мобильных сервисов и устройств. Решает проблемы, связанные со взаимодействием пользователей с интерфейсом: низкая производительность работы сотрудников/клиентов, ошибки, игнорирование неудобных функций, снижение посещаемости и продаж и т.п.

Кандидат психологических наук, член российского юзабилити-сообщества RusCHI.

Эксперт в области  Lean Six Sigma и операционной эффективности.

Эксперт в области логистики, включая управление крупными распределенными складами с различным ассортиментом. Успешное внедрение проектов SAP R3 в роли менеджера по внедрению логистических модулей: Delivery, Haulage, Warehouse. Опыт работы с компаниями с участием иностранного капитала.