Наши штатные и внештатные эксперты

Эксперт в области бизнес-анализа и архитектур: ИТ-архитектура, бизнес-архитектура, архитектура данных, архитектура процессов. Имеет широкие связи в отрасли ИТ для формирования динамических профессиональных команд с целью решения любых бизнес-задач. Области компетенций: Enterprise Architecture, CRM, BABoK, eTOM, бизнес-анализ, бизнес-процессы, Archimate, автоматизация, биллинг и системы расчетов, а также методологии TM Forum для цифровых компаний, такие как SID, eTOM (Process Framework), DSRA и другие.

Эксперт международного класса в области CRM, автоматизации продаж и обслуживания в сегменте телекома. Развивает направления CEM (Customer Expirience Management) и Digital Services.

Эксперт в области бизнес-анализа и управления требованиями, профессионал в сфере ИТ и управления разработкой программного обеспечения.

Эксперт в области логистики, включая управление крупными распределенными складами с различным ассортиментом. Успешное внедрение проектов SAP R3 в роли менеджера по внедрению логистических модулей: Delivery, Haulage, Warehouse. Опыт работы с компаниями с участием иностранного капитала. 

Эксперт в области моделирования, автоматизации, реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов. Опыт разработки и внедрения решений Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Product Catalog (EPC) - продукт-каталог, Ordering Management System (OMS), OSS в секторе телекома. Автор тренинга по SID (модель данных TM FORUM для телекоммуникационных провайдеров).

Тренер. Коуч. Спикер. Специалист в области развития корпоративных университетов, программ обучения для руководителей, проведения стратегических сессий, фасилитации. Обладает обширной коучинговой практикой, включая «теневое сопровождение руководителей».

Эксперт в области проектного управления, автоматизации. CRM, фронт-офисные решения в банках, BSS в Телеком операторах.

Эксперт международного класса в области дизайна, разработки и внедрения промышленных CRM-систем для телеком-компаний и в банковской сфере. 

Эксперт в области аналитических решений, автоматизации отчетности, внедрения сегментации на предприятиях.

Эксперт в области стратегического планирования и организационного развития. Профессиональный коуч.

Ведущий тьютор курса «Managing Customer and Client Relations», The Open University (Великобритания), тренер УЦ Training Line (Москва), Международной Академии Бизнеса (Москва), Международного института менеджмента ЛИНК, Австрийской компании “Harramach & Partner”.

Эксперт по процессам оперативной и технической эксплуатации сетей связи, а также техническому развитию сетей связи и сетевых сервисов. Имеет опыт организации ИТ-обеспечения предприятий и распределенных холдинговых структур.

Бизнес-тренер, разработчик образовательных программ, деловых игр и бизнес-тренингов. Автор серии тренинговых программ в сфере руководства и управления, продаж, корпоративной культуры и раскрытия личностного потенициала.

Эксперт в области управления проектами, бизнес-анализа, Quality Assurance, биллинговых систем, CRM для телекоммуникационных компаний.

Юзабилити-эксперт по проектированию пользовательских интерфейсов настольных приложений, интранет-сайтов, веб-сайтов, киосков, мобильных сервисов и устройств. Решает проблемы, связанные со взаимодействием пользователей с интерфейсом: низкая производительность работы сотрудников/клиентов, ошибки, игнорирование неудобных функций, снижение посещаемости и продаж и т.п.

Кандидат психологических наук, член российского юзабилити-сообщества RusCHI.

Эксперт в области  Lean Six Sigma и операционной эффективности.