Александр Постников

Эксперт в области моделирования, автоматизации, реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов. Большой опыт участия в крупных отраслевых проектах по разработке и внедрению следующего класса решений: Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Product Catalog (EPC), Ordering Management System (OMS).

Компетенции: CRM, OSS, EPC, OMS, SID, eTOM, PRINCE, BPM, ITIL, Agile, Scrum, Requirements Management.

Профессиональный опыт:

• Бизнес-анализ, бизнес-моделирование, автоматизация, реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов, в том числе с использованием методологий и стандартов от TM Forum: eTOM, SID
• Внедрение OSS-продуктов компании NETCRACKER
• Руководство командой аналитиков
• Руководство командой разработчиков
• Построение каталога продуктов предприятия (EPC) с применением стандарта SID TM Forum (Shared Information Data Model — информационная модель телекоммуникационного предприятия)
• Разработка систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), систем управления заказами (OMS) на базе программных продуктов компании Amdocs. Автоматизация процессов управления взаимодействиями с клиентами, управления проблемами (TTM, техническая поддержка), управления претензиями, управления заказами
• Разработка системной архитектуры и интеграционных потоков в проектах автоматизации национального масштаба
• Организация процессов управления требованиями при разработке и внедрении информационных систем (в том числе на базе Top Team Analyst)
• Организация взаимодействия бизнес- и системного анализа в рамках процесса разработки программного обеспечения по методологии Agile (Scrum)
• Авторские тренинги по гибким практикам разработки программного обеспечения