Эксперты

Эксперт в области бизнес-анализа и архитектур: ИТ-архитектура, бизнес-архитектура, архитектура данных, архитектура процессов. Области компетенций: Enterprise Architecture, CRM, BABoK, BPM CBOK, eTOM, бизнес-анализ, бизнес-процессы, Archimate, автоматизация, биллинг и системы расчетов, методологии TM Forum.

Эксперт международного уровня в области систем класса CRM, биллинг, каталог, автоматизации продаж и обслуживания в сегменте телекоммуникаций. Развивает направления CEM (Customer Expirience Management) и Digital Services. Свободно владеет тремя языками: русский, английский, иврит.

Эксперт в области бизнес-анализа и управления требованиями, профессионал в сфере ИТ и управления разработкой программного обеспечения, методист в области построения ИТ-архитектур и архитектур масштаба предприятия. Автор и ведущий тренингов по архитектуре, эксперт по продукту QPR Enterprise Architect.

Эксперт в области логистики, включая управление крупными распределенными складами с различным ассортиментом. Успешное внедрение проектов SAP R3 в роли менеджера по внедрению логистических модулей: Delivery, Haulage, Warehouse. Опыт работы с компаниями с участием иностранного капитала. 

Эксперт в области моделирования, автоматизации, реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов. Опыт разработки и внедрения решений Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Product Catalog (EPC) — продукт-каталог, Ordering Management System (OMS), OSS в секторе телекома. Автор тренинга по SID.

Тренер. Коуч. Спикер. Специалист в области развития корпоративных университетов, программ обучения для руководителей, проведения стратегических сессий, фасилитации. Обладает обширной коучинговой практикой, включая «теневое сопровождение руководителей».

Эксперт в области проектного управления, автоматизации. CRM, фронт-офисные решения в банках, BSS в Телеком операторах. Основной опыт работы: внедрение ИТ проектов в банках и телеком компаниях в качестве менеджера проекта.

Эксперт международного класса в области дизайна, разработки и внедрения промышленных CRM-систем для телеком-компаний и в банковской сфере. 

Эксперт c богатым опытом построения аналитических хранилищ данных, монетизации данных, имеет опыт внедрения мобильного BI, внедрения и развития инструментария Campaign Management, Data Mining, тарифного моделирования, CRM, MDM в компаниях с множеством неоднородных источников информации.

Эксперт в области стратегического планирования и организационного развития. Профессиональный коуч.

Ведущий тьютор курса «Managing Customer and Client Relations», The Open University (Великобритания), тренер УЦ Training Line (Москва), Международной Академии Бизнеса (Москва), Международного института менеджмента ЛИНК, Австрийской компании «Harramach & Partner».

Эксперт по процессам оперативной и технической эксплуатации сетей связи, а также техническому развитию сетей связи и сетевых сервисов. Имеет опыт организации ИТ-обеспечения предприятий и распределенных холдинговых структур.

Бизнес-тренер, разработчик образовательных программ, деловых игр и бизнес-тренингов. Автор серии тренинговых программ в сфере руководства и управления, продаж, корпоративной культуры и раскрытия личностного потенициала.

Эксперт в области управления проектами, бизнес-анализа, Quality Assurance, биллинговых систем, CRM для телекоммуникационных компаний.

Эксперт по проектированию пользовательских интерфейсов. Решает проблемы, связанные со взаимодействием пользователей с интерфейсом: низкая производительность работы сотрудников/клиентов, ошибки, игнорирование неудобных функций, снижение посещаемости и продаж. Кандидат психологических наук, член российского юзабилити-сообщества RusCHI.

Эксперт в области Lean Six Sigma и операционной эффективности. Читает лекции для слушателей MBA в МИРБИС и РЭУ им. Г.В. Плеханова. Проводит авторские тренинги и семинары.