Реинжиниринг бизнес-процессов и бизнес-анализ

Наше видение проблем Заказчика в области бизнес-процессов 

• Недостатки процессной ориентации в организации работы компании.

• Нет экспертизы по дизайну workflow (потока работ) процесса.

• Архитектура процессов не связана с архитектурой систем и интеграций.

• Стихийный инжиниринг деятельности и взаимодействия подразделений.

• Отсутствие четкой картины разделения ответственности, недостатки в системе оценки (KPI) и мотивации труда.

• Жесткие линейно-функциональные организационные структуры, тормозящие процессы принятия решений и затрудняющие движение технологического документооборота.

• Проблемы в автоматизации информационных и документарных потоков.

• Недостаточное понимание сотрудниками миссии и стратегии компании, а также их реализации на операционном уровне.

• Проблемы с выбором методологии описания бизнес-процессов препятствуют системному анализу компании и повышению ее операционной эффективности.

• Зацикленность компании только на одной из методологий моделирования процессов, неприятие других инструментов и нотаций моделирования.

Способы решения (наши услуги):

• Анализ, моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов на основе лучшего мирового опыта, а также с использованием отраслевых рекомендаций (для телекома - методологии Telemanagement Forum: eTOM, SID, NGOSS и FRAMEWORX).

• Коррекция взаимосвязи маркетинговой стратегии с операционными и функциональными стратегиями.

• Проведение анализа декомпозиции целей/задач и распределения ответственности между подразделениями компании.

• Построение процессной архитектуры, увязывание процессной, системной, информационной и интеграционной архитектур.

• Бизнес-анализ (согласно BABoK) и моделирование процессов (мы работаем в любых нотациях (IDEFx, DFD, EPC, UML, Archimate, BPMN, SysML) и с любыми программными продуктами моделирования процессов (Business Studio, Бизнес-инженер, ARIS, QPR, Sparx, Visio).

• Проведение учебно-консультационных семинаров по методологии eTOM (Enhanced Telecom Operations Map).

• Оптимизация процессов: устранение дублирования, простоев, лишних функций, автоматизация, тренинг, мотивация, поиск способов снижения стоимости отдельных участков.

• Разработка требований к автоматизации бизнес-процессов.

• Внедрение инструментов моделирования процессов, включая построение архитектурного репозитория на базе QPR Enterprise Architect или QPR Process Designer.

• Внедрение инструментов моделирования процессов и метрик на базе российского продукта - Бизнес-инженер.

• Проектирование системы KPI для компаний телекоммуникационного сектора.

• Сравнение ключевых KPI компании со значениями лучших компаний телекоммуникационной индустрии (по данным TM FORUM).

• Использование знаний и опыта наших экспертов.

Выгоды для наших Заказчиков:

• Построение прозрачной картины бизнес-процессов компании, сравнение с лучшим опытом, поиск возможностей для оптимизации и реинжиниринга.

• Снижение стоимости и ресурсоемкости в реализации ключевых процессов, достижение установленных показателей производительности.

• Прозрачность взаимосвязи процессов, систем, информации, орг.структуры.

• Повышение ответственности и мотивированности участников процесса.

• Автоматизация процессов - как способ повышения их эффективности.

• Внедрение единого стандарта описания бизнес-процессов, переход к использованию отраслевых таксономий (например, eTOM, APQC).

• Повышение уровня информированности и вовлеченности сотрудников в достижение стратегических целей компании.

• Повышение операционной эффективности работы компании за счет улучшения взаимодействия различных отделов.

• Оптимизация организационной структуры.

К общему списку услуг >>>

По бизнес-процессам мы проводим специализированные семинары и учебные занятия >>>