Юлия Егорова

Эксперт в области проектного управления, автоматизации. CRM, фронт-офисные решения в банках, BSS в Телеком операторах.

Основной опыт работы: внедрение ИТ-проектов в банках и телеком компаниях в качестве менеджера проекта.

Компетенции

• Управление проектами внедрения и поддержки ИТ-систем
• Автоматизация CRM процессов в банках и телеком компаниях
• Автоматизация кредитного конвейера в розничных банках
• Управление проектной командой, в том числе распределенной проектной командой
• Выявление потребностей клиента, проведение бизнес-анализа, оптимизация бизнес-процессов
• Оптимизация usability

Выполненные проекты

• Росатом - управление проектами развития ИТ и процессов.
• Сбербанк России — Развитие и поддержка CRM Корпоративный, реализация релизов 5.1, 6,0 на базе Oracle Siebel CRM
• НБ Траст — Развитие и поддержка розничного кредитного фронт-офиса на базе Oracle Siebel CRM
• БИН Банк — Внедрение розничного карточного фронт-офиса на базе Oracle Siebel CRM
• ОТП Банк — Развитие и поддержка CRM на базе Oracle Siebel CRM
• ОТП Кредит (Украина) — Внедрение розничного кредитного фронт-офиса на базе Oracle Siebel CRM
• Вымпелком — организация и осуществление поддержки комплекса ИТ систем класса BSS (Business Support Systems) в дочерних компаниях ОАО Вымпелком (Казахстан, Украина, Узбекистан, Таджикистан, Грузия, Армения)
• Кар-Тел (Казахстан) — Тиражирование типовой BSS архитектуры Вымпелком
• Вымпелком — Внедрение системы управления знаниями CCiL в Контакт Центре
• Вымпелком — Поддержка и развитие системы CRM Clarify