Наши штатные и внештатные эксперты

Танкелевич Марианна

Танкелевич Марианна

Эксперт в области CRM, автоматизации продаж и обслуживания в сегменте телекома. Свободно владеет тремя языками: русский, английский, иврит.

Опыт

  • Бизнес анализ, управление требованиями – анализ текущего бизнеса, построение сквозных бизнес процессов, формализация требований.
  • Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов.
  • Построение решений – изучение существующего функционала, моделирование процессов с учетом методологий построения систем и объектных моделей (еТОМ, SID), разработка архитектуры решения, написание user story и спецификаций реализации.
  • High level design решений по автоматизаци продаж в сегменте телекома.
  • Разработка интеграционных архитектур.
  • Управление проектами разработки – взаимодействие с командами разработки, постановка задач в разработку, управление удаленными командами.
  • Внедрение (roll-out) решения – налаживание новых процедур работы.
  • Подготовка проектной документации (требования, технические задания, RFP).
  • Систематизация данных по продуктам и услугам телекоммуникационных компаний.

 

Компетенции

  • Бизнес-анализ в области CRM и OMNI-CHANNEL
  • Архитектурное и концептуальное проектирование
  • Презентация решений
  • Организация работы по методологиям Agile
  • Детальное проектирования (спецификация требований), Use Cases, User Story
  • Процессы для массового рынка: продажи в офисе, продажи через Call Centre
  • Collection
  • Автоматизация процессов биллинга, продаж и обслуживания на базе продуктов компании Amdocs


Новые направления развития

  • CEM (Customer Expirience Management)
  • Digital Services (автоматизация цепочки игроков с целью поставки на рынок совокупной цифровой услуги)
  • Автоматизация процессов строительства и продажи телекоммуникационной инфраструктуры на базе ПО "Тарантула"


Выполненные проекты

  • US Cellular – оператор мобильный связи в США, проект трансформации системы CRM, Ordering и Billing; запуск LTE, Loyalty Program
  • Telkom SA – оператор мобильной и фиксированной связи в ЮАР, проект запуска мобильной линии бизнеса; CRM, Billing, Campaign Management
  • NET & VIA Brazil – операторы кабельного и спутникового телевидения, проект выравнивания и объединения под единое решение в масштабах America Mobile group; CRM, Ordering, Billing
  • Ростелеком – проектирование процесса продаж на базе Amdocs CRM, Ordering, EPC (каталог продуктов). Построение целевых бизнес-процессов, интеграция, постановка задач в разработку.
  • Ростелеком - дизайн сквозного процесса от продажи до подключения услуг связи.
  • "Русские башни" - дизайн и автоматизация основных процессов компании по строительству объектов телеком-инфраструктуры, а также процессов продаж, аренды и обслуживания антенно-мачтовых сооружений. 
  • Проекты в области формализации требований, разработки архитектуры, дизайна решения, детального проектирования, разработки (включая взаимодействие с индийскими программистами) и внедрения.
«Не уставай же получать пользу, принося ее!»
 

Наши контакты

Офис компании

115093, г.Москва, ул.Павловская, дом 18

(495) 922-1240

info@consulo.ru