Наши штатные и внештатные эксперты

Постников Александр

Постников Александр

Эксперт в области моделирования, автоматизации, реинжениринга и оптимизации бизнес-процессов. Большой опыт участия в крупных отраслевых проектах по разработке и внедрению следующего класса решений: Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Product Catalog (EPC), Ordering Management System (OMS).

Компетенции: CRM, EPC, OMS, SID, eTOM, PRINCE, BPM, ITIL, Agile, Scrum, Requirements Management.

Профессиональный опыт:

  • Бизнес-анализ, бизнес-моделирование, автоматизация, реинжениринг и оптимизация бизнес-процессов, в том числе с использованием методологий и стандартов от TM Forum: eTOM, SID. 
  • Построение каталога продуктов предприятия (EPC) с применением стандарта SID TM Forum (Shared Information Data Model – информационная модель телекоммуникационного предприятия).
  • Разработка систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), систем управления заказами (OMS) на базе программных продуктов компании Amdocs. Автоматизация процессов управления взаимодействиями с клиентами, управления проблемами (TTM, техническая поддержка), управления претензиями, управления заказами.
  • Разработка системной архитектуры и интеграционных потоков в проектах автоматизации нациального масштаба.
  • Организация процессов управления требованиями при разработке и внедрении информационных систем (в том числе на базе Top Team Analyst).
  • Организация взаимодействия бизнес- и системного анализа в рамках процесса разработки программного обеспечения по методологии Agile (Scrum). 
«Не уставай же получать пользу, принося ее!»
 

Наши контакты

Офис компании

115093, г.Москва, ул.Павловская, дом 18

(495) 922-1240

info@consulo.ru